Trong quý III năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bắc Bình tiếp tục duy trì hiệu quả hoạt động tiếp nhận, hướng dẫn, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trên địa bàn.

Hiện nay, xã Bắc Bình có 375 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết cấp xã. Danh mục thủ tục được rà soát, cập nhật và công khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, giúp tổ chức, cá nhân thuận tiện tra cứu thành phần hồ sơ, trình tự thực hiện, thời hạn giải quyết, phí và lệ phí trước khi đến giao dịch.

Trong kỳ báo cáo, Trung tâm đã tiếp nhận tổng cộng 8.119 hồ sơ thủ tục hành chính. Trong đó, 8.069 hồ sơ đã được giải quyết, đạt 99,38% tổng số hồ sơ tiếp nhận; 8.049 hồ sơ được giải quyết đúng hạn, đạt 99,75% số hồ sơ đã giải quyết; 20 hồ sơ trễ hạn, chiếm 0,25% và 50 hồ sơ đang trong thời gian giải quyết. Đối với hồ sơ trễ hạn, Trung tâm đã phối hợp với các bộ phận chuyên môn rà soát nguyên nhân, thực hiện thông báo và xin lỗi tổ chức, cá nhân theo quy định.

Công tác số hóa tiếp tục được chú trọng. Toàn xã có 8.069 hồ sơ và kết quả giải quyết được số hóa, đạt tỷ lệ 99,38%. Việc số hóa tạo thuận lợi cho lưu trữ, tra cứu, khai thác và tái sử dụng dữ liệu, đồng thời hạn chế yêu cầu người dân cung cấp lại những giấy tờ, thông tin đã có trên hệ thống.

Cán bộ, công chức tại Trung tâm luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, hướng dẫn người dân chuẩn bị hồ sơ, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến và dịch vụ bưu chính công ích. Các kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị được công khai để kịp thời ghi nhận, xử lý những khó khăn phát sinh. Mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đạt 81%.

Thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bắc Bình tiếp tục kiểm soát chặt chẽ tiến độ giải quyết hồ sơ, hạn chế tối đa hồ sơ trễ hạn; đẩy mạnh số hóa, sử dụng dữ liệu điện tử và tăng cường hỗ trợ người cao tuổi, người ít sử dụng công nghệ. Qua đó, xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ.

                                                                                                                                                                               TTPVHCC